Biuro obecnie usytuowane jest w pobliżu Ratusza – na rogu ulic Sienkiewicza i Placu Magistrackiego. Korzystając z informacji zamieszczonych na stronie Urzędu Miejskiego, dowiemy się, że wchodząc do Biura Komunikacji „Wejściem A” – od ul. Sienkiewicza – załatwimy sprawy związane z rejestracją pojazdów oraz sprawy związane z funkcjonowaniem stacji kontroli pojazdów i pracą diagnostów. Chcąc jednak załatwić sprawy z zakresu prawa jazdy, funkcjonowania ośrodków szkolenia kierowców oraz pracy instruktorów i wykładowców, powinniśmy udać się do siedziby „Wejściem B” – od Placu Okrężnego. Do korzystania z tego wejścia zapraszani są także wszyscy klienci poruszający się na wózkach inwalidzkich - bez względu na to, czy sprawa dotyczy zarejestrowania pojazdu, czy też wydania prawa jazdy.
Osoby niepełnosprawne dostrzegają jednak kłopotliwe dla swojej grupy społecznej rozwiązania i proszą o zmiany. Jak zaznaczają – znacznym ułatwieniem byłaby likwidacja stopnia, który znajduje się przy „Wejściu A” lub przystosowanie ścieżki (wiodącej do „Wejścia B”) do bezproblemowego poruszania się po niej osób niepełnosprawnych.
- Wcześniej nie mieliśmy żadnego sygnału, że jest jakikolwiek problem z „Wejściem B”. Jednak po ostatniej interwencji - skonsultowaliśmy sprawę. Obecnie analizujemy, w jaki sposób możemy dostosować wejścia do osób niepełnosprawnych i na pewno będzie podjęta próba ułatwienia wjazdu - mówi Anna Żabska, rzeczniczka prasowa UM w Wałbrzychu.